Con la integración de software, gana eficiencia, productividad y mejora la experiencia de tus clientes. En este artículo abordamos otros impactos de esta acción.
La integración de software es el proceso de reunir varios sistemas para que interactúen entre sí. Esto puede incluir la integración de diferentes aplicaciones, bases de datos, plataformas y sistemas operativos.
La integración de software es clave en la digitalización de las organizaciones, ya que impulsa su eficiencia y productividad. A la vez que les ayuda a brindar una mejor experiencia a los clientes finales y colaboradores.
En este artículo, abordamos el impacto de la integración de software y cómo afecta al proceso de transformación digital.
¿Qué es la integración de software?
La integración de software es el proceso de reunir varios sistemas para que interactúen entre sí. Esto puede incluir la integración de diferentes aplicaciones, bases de datos, plataformas y sistemas operativos.
La integración de los sistemas se utiliza a menudo para mejorar la eficiencia y la productividad. Ya que permite que diferentes componentes de software compartan información y funciones.
Algunos de los casos donde puede ser necesaria la integración de software son:
- Migración de un sistema heredado a un nuevo sistema de base de datos. Como puede ser un almacenamiento de datos basado en la nube.
- Configurar un nuevo almacén de datos que requiere un proceso ETL. Una canalización de datos que se usa para recopilar información de varios orígenes.
- Vincular diferentes sistemas, como varias bases de datos y sistemas basados en archivos.
- Unir varios sistemas independientes para facilitar procesos y obtener resultados uniformes.
La integración de software suele afectar a sistemas que manejan información crítica del negocio. Como pueden ser: el seguimiento de la información del proveedor, el registro de ventas y almacenamiento de datos del cliente. Sistemas que si no tienen buena “comunicación” afectan la experiencia del usuario.
Para incorporar diferentes sistemas y aplicaciones en uno solo, antes era necesario pagar y contar con ingenieros, desarrolladores e integradores especializados. Pero, con el avance de la tecnología puedes sumar nuevas funcionalidades sin tener la exigencia de cambiar todos los sistemas. Un ejemplo es la plataforma Innova CCS, que cuenta con la capacidad nativa de integrar distintas fuentes de datos. Ayudando a ahorrar tiempo y dinero.
Cómo afecta la integración de software en el proceso de transformación digital
La transformación digital permite adaptarse a los cambios del mercado y de la industria. En este marco, la integración de software es crucial. Porque las nuevas tecnologías y procesos solo serán útiles si trabajan como una unidad.
Solo el 17% de los encuestados dijo que su empresa había integrado completamente los datos de sus clientes en todas las áreas de la organización.
Fuente: Salesforce
Las principales ventajas de la transformación digital pueden ser aprovechadas a través de la integración de software. Por ejemplo, permite de forma más simple:
- Automatizar tareas
- Obtener información en tiempo real
- Tomar decisiones basadas en datos
Entonces, el impacto de la integración de software en la digitalización es muy grande porque:
- Garantiza el aprovechamiento y conservación de toda la información disponible. Evitando a la vez la pérdida o duplicación de datos.
- Asegura la continuidad del servicio porque su implementación es más sencilla y ágil, aumentando la eficiencia con mínimo esfuerzo.
- Reduce los costos al no tener que reemplazar todos los sistemas existentes, ni tener que contratar expertos en integraciones.
- Contribuye a aprovechar al máximo la inversión en tecnología. Porque permite que diferentes sistemas y aplicaciones compartan información y funciones, ayudando a reducir costos y aumentar la eficiencia.
- Mejora la experiencia del cliente al tener una mayor personalización de la comunicación y una interacción fluida. Esto se debe a que no deberá repetir la información una y otra vez en cada contacto.
- Elimina los silos de datos. Al poner a disposición la información para las personas adecuadas en el momento que la requieran. Lo que a la vez favorece la colaboración entre las distintas áreas.
En conclusión,
Sabemos que hablar de integraciones puede sonar muy complejo. Puede que lo asociemos con la necesidad de contratar a costosos expertos para llevar a cabo este proyecto con éxito.
Hoy, con los avances tecnológicos, muchos proveedores ofrecen soluciones de integración que agilizan el proceso de conexión entre diferentes sistemas. Como Innova CCS que permite administrar integraciones, probar nuevas tecnologías, sumar funcionalidades y escalar la herramienta a un costo conveniente.
Te invitamos a conocer de qué forma podemos integrar tus sistemas existentes con nuestra plataforma para ganar en eficiencia y productividad. Ponte en contacto.