Cómo mejorar la experiencia del cliente (CX)

CX Mujer sosteniendo un smartphone y una laptop, teniendo una excelente experiencia del cliente

La mejora de la experiencia del cliente (CX) será la clave para que tu organización pueda sostenerse y crecer. Conoce por qué es importante y qué herramientas pueden ayudarte.

Cómo integrar canales digitales al sistema de gestión de clientes

Mujer sonriendo mientras sostiene una tablet con canales digitales de atención al cliente

Integrar los canales digitales al sistema de gestión de clientes es una acción estratégica que te ayudará a agilizar los procesos y hacerlos más eficientes. Los canales digitales son medios de comunicación que requieren del soporte de un dispositivo tecnológico para usarse. En el caso de las empresas, se emplean para transmitirle información a los […]