5 tendencias en canales digitales que no puedes ignorar en 2024
El 72% de las interacciones con los clientes son digitales, por eso aquí compartimos las 5 tendencias en canales digitales para que los aproveches al máximo.
Los costos ocultos de no implementar la omnicanalidad
¿Por qué es imprescindible la omnicanalidad en la actualidad? ¿Qué costos está afrontando tu organización si no la pones en marcha? Descúbrelo aquí.
Inteligencia artificial y su impacto en la eficiencia de los asistentes virtuales
La inteligencia artificial es el pilar de la automatización de mensajes. Conoce cómo funciona, sus beneficios y cómo aprovechar todo su potencial.
Cómo integrar canales digitales al sistema de gestión de clientes
Integrar los canales digitales al sistema de gestión de clientes es una acción estratégica que te ayudará a agilizar los procesos y hacerlos más eficientes. Los canales digitales son medios de comunicación que requieren del soporte de un dispositivo tecnológico para usarse. En el caso de las empresas, se emplean para transmitirle información a los […]