Software para empresas vs. solución tecnológica, ¿son lo mismo?

Un software para empresas y una solución tecnológica tienen distinto alcance e impacto dentro de una organización. Conoce qué los diferencia.

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Un software para empresas es un conjunto de aplicaciones informáticas diseñadas para resolver procesos específicos de una empresa. Su función es organizar, automatizar y mejorar sus procesos internos, potenciando su eficiencia y productividad.

Mientras que las soluciones tecnológicas para empresas son una herramienta que, además de un software para empresas, utiliza otros recursos como, por ejemplo, servicios profesionales. Dando una respuesta más completa a problemas o necesidades específicas de una organización o industria.

Te invitamos a profundizar en lo que cada uno de estos términos representa y cuál es el que tiene un impacto más profundo. También te contamos cuáles son las 5 soluciones tecnológicas que toda empresa debería tener.     

¿Qué es un software para empresas?

Un software para empresas es un conjunto de aplicaciones informáticas diseñadas para resolver procesos específicos de una empresa. Su función es organizar, automatizar y mejorar sus procesos internos, potenciando su eficiencia y productividad.  

Los software empresariales tienen el objetivo de cubrir necesidades específicas de diferentes industrias y de distintos tipos y tamaños de empresas. Pudiendo ayudar a las empresas en una amplia variedad de tareas, como:

• gestión de inventarios,
• contabilidad,
• gestión de recursos humanos,
• seguimiento de ventas y marketing,
• gestión de proyectos y mucho más.

Por ejemplo, dentro de los software para empresas podemos encontrar el software de:

• ERP (gestión empresarial), 
• CRM (gestión de la relación con el cliente), 
• gestión de las comunicaciones con el cliente, 
• planificación de recursos empresariales (ERP), 
• gestión de proyectos, entre otras aplicaciones con una función específica.

Como vemos, un software para empresas es una parte importante de la transformación digital de las áreas de una organización.   

Solución tecnológica, qué es y qué la diferencia de un software para empresas

Una solución tecnológica para empresas es un conjunto de herramientas, tecnologías y servicios que buscan resolver problemas o mejorar procesos específicos en una organización. Estas soluciones pueden ser diseñadas para adaptarse a las necesidades específicas de una organización o industria.

Una solución tecnológica para empresas puede ayudar a las organizaciones a:

• Mejorar la eficiencia. 
• Aumentar la productividad. 
• Reducir los costos.
• Mejorar la colaboración y el flujo de trabajo. 
• Tomar decisiones más informadas, etc.

La gran diferencia que tiene una solución tecnológica con un software para empresas es que posee un enfoque más amplio. Porque, para resolver un problema o mejorar procesos, utiliza varias herramientas y tecnologías. Entre ellos, servicios profesionales asociados para dar respuesta a una necesidad específica en el proceso previo y luego de la implementación.

Por ello, al momento de elegir una solución tecnológica, es importante que las empresas consideren la experiencia del proveedor y el servicio de soporte que brinda. Como así también que la solución pueda implementarse de forma simple y rápida; mientras que, a la vez, pueda integrarse a los sistemas existentes y permita incorporar funcionalidades a futuro.

5 soluciones tecnológicas indispensables para toda empresa

Como vimos antes, los software para empresas pueden dar respuesta a áreas específicas de una organización. Las soluciones van más allá y resuelven necesidades puntuales, a la vez que recopilan información que comparte con otras plataformas. Esto impulsa la democratización de la información, el desarrollo de acciones más coherentes y decisiones basadas en datos reales. 

Aquí te contamos sobre 5 soluciones indispensables que impulsarán el crecimiento de tu organización:

Cobranzas

Tu empresa necesita de una solución tecnológica que le ayude a agilizar la administración y gestión de la cartera de deudores. Una plataforma como Innova Cobranzas 360 te permite acelerar el proceso de cobro y el flujo de caja.

Innova Cobranzas 360 es un claro ejemplo de la importancia que tiene la retroalimentación entre las distintas plataformas. En este caso, su integración con el sistema CRM permite brindar una comunicación personalizada de acuerdo al historial de cada deudor, optimizando la posibilidad de cobrar. Por otra parte, permite unificar las diferentes fuentes de tu sistema previniendo errores asociados al doble registro de datos.

A su vez, debido a que esta área maneja información sensible de los clientes, gracias a la configuración de usuarios es posible limitar el acceso a la información y medir performance de los colaboradores en la gestión.

Por ello, como vemos, la digitalización del área de cobranzas es clave para la sostenibilidad y rentabilidad de tu organización.

Gestión del cliente

En la actualidad todas las organizaciones deberían contar con una solución de gestión de relaciones con el cliente como Innova CRM+.   

Como vemos, contar con información centralizada dentro de una organización es muy importante y puede ser el factor diferencial para fidelizar a los clientes y atraer nuevos.    

Un CRM ofrece visibilidad y seguimiento de las gestiones, como así también la automatización de procesos para obtener mejores resultados. Con Innova CRM + es posible establecer una comunicación fluida no solo con los clientes, sino también a nivel interno, impulsado el trabajo colaborativo.    

Por otra parte, es una herramienta que permite predefinir pasos para desarrollar tareas en las que intervienen varias áreas de la organización. De este modo, contribuye a ahorrar tiempo y evita la duplicación de tareas y registro de información.    

Además, un CRM ayuda a desarrollar acciones de Marketing más efectivas mediante la automatización del envío de campañas y una segmentación adecuada. Logrando, de este modo, enviar ofertas más relevantes para tus clientes.    

Gestor de notificaciones a clientes

En la actualidad, la implementación de una estrategia omnicanal es clave para la competitividad de cualquier organización. Por ello, un gestor de notificaciones es una herramienta indispensable para notificar a tus clientes y colaboradores. Esto se debe a que mejora el flujo de comunicación y logra una mejor experiencia.

Innova Comms Tracker es el gestor de notificaciones que te permite mandar avisos importantes a tus clientes y empleados seleccionando el canal adecuado para cada uno de ellos.

Por ejemplo, puedes brindar, desde un solo lugar, canales como:

• SMS,
• mail,
• notificaciones push,
• WhatsApp.

Pudiendo emplear esos canales para enviar campañas comerciales, de cobranza, salutaciones y más.

Los clientes buscan comunicaciones personalizadas y con Innova Comms Tracker puedes lograrlo. Además, la plataforma se integra a los sistemas existentes y posee una alta capacidad de envíos.

Back office

Todas las organizaciones, sin importar su tamaño, necesitan tener una gestión interna más ordenada. Con una herramienta de back office como Innova Business Manager, es posible contar con procesos fluidos y precisos para efectuar gestiones exitosas y reducir costos.

Una herramienta de Back Office como la nuestra te permite:

• Organizar cada proceso de trabajo.
• Asignar tareas a los responsables.
• Llevar un control de cada instancia con cambios de estado y alertas ante desvíos.

La atención al cliente es un trabajo en equipo y con la trazabilidad de cada tarea todo el personal puede darle un seguimiento completo a cada trámite conociendo su historial y estado actual.

Innova Business Manager no solo te ayuda a optimizar tu negocio, concentrando información y simplificando las tareas de tu equipo de trabajo, sino que te brinda reportes para una toma de decisiones más adecuada.

Reserva de espacios corporativos

El área de Recursos Humanos enfrenta el desafío de gestionar la asignación de espacios corporativos. Un reto que se ha intensificado luego de que se comenzaran a implementar modalidades de trabajo flexible.

Un sistema de reserva de espacios corporativos como Innova Pick Place es una solución que puede emplearse para asignar puestos de trabajo, salas de reuniones y parking. Como así también turnos de gimnasio, lactario, comedor, entre otros.

Este tipo de soluciones ayuda a tener un control centralizado y accesible a la asignación de espacios y equipos. A través de una app, los usuarios reciben un recordatorio de la reserva y, en caso de cancelarla, la libera de forma automática. De este modo, permite optimizar el aprovechamiento de cada recurso.

Por otra parte, permite controlar el ingreso de proveedores y/o visitas a las instalaciones de la empresa.

En conclusión,

Un software para empresas es tan solo una parte de la solución tecnológica que tu organización precisa.

Para que puedas obtener las herramientas tecnológicas adecuadas es necesario que el software para empresas se complemente con un asesoramiento profesional y experimentado. Tan solo así será posible personalizar la solución y que dé respuesta a las necesidades y realidad de tu empresa.

En Innova CCS te ofrecemos las soluciones más completas, integrables y escalables con el respaldo de 15 años de experiencia.