Descubre qué son los reportes de datos de consumo de los clientes, cómo impacta el uso de la tecnología y cuáles son algunas de sus posibles aplicaciones.
Los reportes de datos de consumo de clientes son una herramienta esencial para la gestión de promociones bancarias. Estos permiten a las entidades financieras recopilar y analizar información clave sobre el desempeño de sus promociones. Así es como se convierten en un elemento clave para tomar decisiones más informadas para mejorar la eficacia de sus campañas.
Descubre qué son los reportes de datos de consumo de los clientes, cómo impacta el uso de la tecnología y cuáles son algunas de sus posibles aplicaciones.
¿Qué son los reportes de datos de consumos?
Los reportes de datos de consumos en una entidad financiera recopilan información sobre los hábitos y comportamientos de compra de sus clientes. Estos reportes pueden incluir información sobre:
- los tipos de productos o servicios que los clientes compran,
- la frecuencia con la que los consumen,
- el monto que gastan y
- el lugar donde los adquieren.
De esta forma, los reportes se convierten en una valiosa herramienta para comprender mejor los comportamientos de los clientes y diseñar campañas de promoción más atractivas para ellos.
Un ejemplo de uso sería: mi banco tiene convenio con un supermercado y, gracias a los reportes, descubrimos que se incrementó el consumo en otra cadena. En ese caso podemos comenzar a gestionar el cambio de socio en las promociones.
¿Cómo impacta la tecnología en la creación de reportes de consumo?
La tecnología ha tenido un impacto significativo en la creación de reportes de datos de consumo. Los avances tecnológicos han permitido a las entidades financieras:
- Mayor aprovechamiento de los datos
La tecnología ha mejorado la capacidad de las entidades financieras para capturar datos de consumo y evitar la pérdida de información. Así logran recopilar más información y de manera más eficiente, lo que permite un mayor aprovechamiento de los datos. Y, en consecuencia, contribuye a una comprensión más profunda de los clientes y sus necesidades.
- Automatización de la creación de reportes
La tecnología ha permitido a las entidades financieras automatizar la creación de reportes de consumo. Esto ha liberado a los empleados de las tareas manuales y les ha permitido concentrarse en actividades más estratégicas.
En otras palabras, la automatización de la creación de reportes permite reducir el tiempo y los recursos que insume, ganando eficiencia.
- Reducción del error humano
La automatización no solo acelera el proceso, sino que también minimiza la intervención humana, disminuyendo así la probabilidad de imprecisiones en los informes.
Por ende, la reducción del error humano mejora la calidad de los reportes y ayuda a las entidades financieras a tomar decisiones basadas en información confiable.
- Mejora la comprensión a través de uso de herramientas gráficas
Gracias a la tecnología, las entidades financieras cuentan con herramientas gráficas que contribuyen a comprender mejor los datos de consumo.
Poder acceder a información actualizada en tiempo real permite a las empresas financieras visualizar los datos de una manera más fácil de entender.
Mejorando así la interpretación y análisis, y logrando una comprensión más profunda de las tendencias y patrones de consumo.
¿Cómo usar los reportes de consumo para optimizar los beneficios bancarios?
Ahora bien, más allá del tipo de promoción que implementes, existen estrategias claves que permitirán que esta acción tenga éxito. Algunas de ellas pueden ser:
Como mencionamos, los reportes de datos de consumo que podemos obtener con herramientas, como Innova PIP, son fundamentales para conocer el comportamiento de los consumos de los clientes y potenciar aún más el uso de las tarjetas.
Algunos casos de uso de los reportes de datos de consumo pueden ser:
- Identificar oportunidades de crecimiento
A través de los reportes de datos, los bancos pueden identificar segmentos de clientes con necesidades no satisfechas.
Es decir, comprender en profundidad las necesidades de los clientes permite la formulación de estrategias específicas. Logrando así orientar las acciones hacia la atención y superación de las expectativas de esos nichos particulares, aumentando los ingresos.
- Mejora de la experiencia del cliente
Los reportes de datos de consumo permiten una personalización sin precedentes en la oferta de servicios financieros. Al comprender a fondo los patrones de comportamiento y preferencias, los bancos pueden adaptar sus servicios de manera precisa, generando así una experiencia más relevante y atractiva para los clientes.
- Optimizar las alianzas comerciales
Analizar los reportes de consumo permite a las entidades bancarias establecer estrategias que permitan optimizar las alianzas comerciales. De esta manera, podrán negociar acuerdos comerciales con marcas o comercios que sean habituales en el comportamiento de consumo de sus tarjetahabientes.
Al mismo tiempo, generan una importante herramienta de negociación de aportes a la hora de gestionar cada alianza.
Cómo pueden ayudarte los reportes de Innova PIP
Hemos creado Innova PIP para eficientizar y agilizar el proceso de gestión de las promociones en entidades financieras. Dentro de esta solución ofrecemos la gran ventaja de contar con reportes estadísticos e informativos sobre:
- Tracción de cada promoción para evaluar cómo aumenta el consumo en determinados comercios cuando tienen beneficios bancarios.
- Ranking por rubro para conocer en qué marca consumen más nuestros clientes, ya sea donde hay una promoción activa o bien en la competencia.
- Inversión para visualizar con agilidad los datos sobre aportes y costo financiero que afronta el banco.
Así, acompañamos a los bancos y entidades financieras a obtener valiosa información para tomar decisiones y optimizar sus acciones comerciales.
¿Te gustaría contar con reportes detallados sobre los consumos de tus clientes? Podemos ayudarte, ponte en contacto