¿Qué determina la eficiencia de una infraestructura de datos? Descubre cómo deben ser las herramientas adecuadas para obtener su mayor potencial.
La infraestructura de datos está compuesta por los sistemas, tecnologías y procesos utilizados para el consumo, almacenamiento y uso compartido de datos. En términos generales, se refiere a la infraestructura tecnológica que permite la gestión y el acceso a los datos.
Años atrás los datos eran almacenados solo para cumplir con normativas de retención de la información. En la actualidad, las organizaciones entendieron que este aspecto es clave para lograr su sostenibilidad y mayor competitividad. En este artículo resumimos qué es la infraestructura de datos, cuáles son sus funciones y cómo deben ser las plataformas tecnológicas adecuadas.
¿Qué es la infraestructura de datos?
La infraestructura de datos está compuesta por los sistemas, tecnologías y procesos utilizados para el consumo, almacenamiento y uso compartido de datos. En términos generales, se refiere a la infraestructura tecnológica que permite la gestión y el acceso a los datos.
Dependiendo de la industria y el tamaño de la empresa, dentro de ella podemos encontrar:
- la estructura física de la instalación del centro de procesamiento de datos,
- la infraestructura de información que engloba a los sistemas y entornos que dan cohesión a los datos,
- y la infraestructura empresarial de los sistemas de negocio del más alto nivel.
Sin embargo, existen componentes que son comunes a casi cualquier organización, como pueden ser:
- software para el análisis y la visualización de datos,
- bases de datos,
- sistemas de almacenamiento de datos,
- redes y servidores,
- políticas y procesos para la gestión de datos, tales como la seguridad de los datos, la privacidad, la propiedad y el acceso.
La relevancia de los datos en la actualidad se debe a que, si se analizan e integran, permiten mejorar la eficiencia de los procesos, facilitar la toma de decisiones y fomentar la innovación.
¿Qué papel desempeña la infraestructura de datos en una organización?
La infraestructura de datos es clave para las empresas innovadoras que estén alineadas en el camino de la transformación digital de sus procesos.
Algunas de sus funciones más importantes son:
Crear, gestionar, usar y proteger sus datos
A través de la infraestructura de datos, las organizaciones pueden recopilar datos de diversas fuentes y transformarlos en formatos utilizables.
Mientras que, a la vez, permite a las empresas almacenar, organizar y administrar sus datos de manera eficiente. Lo cual es posible a través de la implementación de políticas y herramientas de gestión de bases de datos y la definición de reglas de calidad de datos. En consecuencia, vas a garantizar su disponibilidad e integridad de estos.
Por su parte, el uso de datos precisa de herramientas de análisis, reportes customizables y la integración con aplicaciones empresariales.
Por último, también es crucial implementar medidas de seguridad informática y también el control de acceso a los datos.
Facilitar la toma de decisiones efectivas
Esta función solo es posible si la infraestructura de datos cuenta con la capacidad de presentar reportes de forma visual y entendible. A través de los informes es posible obtener información valiosa para traducirlas en acciones que optimicen el negocio.
Un ejemplo sería Innova CRM+, una plataforma que monitorea los hábitos de consumo para que crear campañas más relevantes para los clientes.
Garantizar la calidad de los datos
La infraestructura de datos debe contar con sistemas que permitan validar la información y establecer estándares de calidad de los datos.
El 86% de las organizaciones informar que la calidad de los datos afecta su capacidad para alcanzar sus objetivos de negocio.
Fuente: Experian
En este punto también podemos incluir la fiabilidad de los datos gracias a la información en tiempo real.
Eliminar duplicaciones y evitar los silos de datos
La integración hace posible la colaboración entre los distintos departamentos de la empresa.
Al unificar la información en una misma plataforma, los colaboradores no necesitan cruzar datos y de este modo se evitan duplicaciones y errores. A la misma vez, contribuye a brindar una experiencia coherente a los clientes tanto en canales de autogestión como en la atención por operadores.
5 características de las herramientas para la gestión efectiva de la infraestructura de datos
Para que lograr una gestión efectiva es preciso que las herramientas tecnológicas permitan:
- Integraciones
Es decir, que las soluciones cuenten con módulos de gestión de datos que puedan integrarse entre sí y con los sistemas existentes en la empresa. Tal es el caso de Innova CCS, una plataforma escalable que permite ir sumando funcionalidades de acuerdo a las necesidades de la organización.
- Automatizar
Las automatizaciones contribuyen a disminuir la carga operativa de los colaboradores. Asimismo, puedes incrementar la velocidad de registro de datos y evitar inconsistencias. Esto se traduce en una gestión más simple de los datos, asociado a un ahorro de recursos.
- Centralización de la información
Para ello necesitas sistemas que potencien la colaboración entre los distintos departamentos, como es el caso de Innova CRM+.
- Accesibilidad
La implementación en entorno Cloud es clave para garantizar el acceso a los datos. Esta característica contribuye a que puedan implementarse modalidades de trabajo más flexibles.
- Datos en tiempo real
Estos contribuyen a que las gestiones sean más ágiles y efectivas. Mejorando la experiencia de clientes internos y externos de la organización.
Innova CCS es una plataforma que puede integrarse a la infraestructura de datos de tu organización. De este modo, puedes potenciar la comunicación con cada uno de los usuarios y optimizar el éxito de tus acciones comerciales.
Contribuimos a que tu infraestructura de datos sea eficiente y acompañe tus estrategias comerciales.