Descubre cómo automatizar la carga de promociones en MODO y evitar la doble carga operativa con Innova PIP.
La carga de promociones en MODO se ha convertido en una operación clave para los bancos que buscan impulsar el uso de sus servicios, mejorar la experiencia del cliente y competir en un ecosistema donde las billeteras digitales crecen a un ritmo acelerado.
Cada vez más usuarios adoptan MODO como un medio de pago cotidiano, lo que lleva a las entidades financieras a responder con más beneficios. Sin embargo, detrás de cada promoción visible en la app existe un proceso administrativo complejo que, si se realiza de forma manual, termina generando duplicidad de cargas, demoras y errores.
¿Qué desafíos enfrentan hoy los bancos? ¿Cómo pueden optimizar la parametrización de promociones para evitar la doble carga? ¿Y qué rol cumple la automatización en todo esto?
En este artículo conocerás cómo funciona el proceso, qué problemas operativos genera y cómo puedes automatizar la carga de promociones en MODO para lograr eficiencia, trazabilidad y una mejor experiencia para tus clientes. Sigue leyendo.
¿Por qué cada vez más bancos suman MODO como billetera virtual?
El crecimiento de MODO en los últimos años muestra una tendencia clara: los usuarios eligen billeteras virtuales que integran beneficios, simplicidad operativa y reintegros inmediatos. Su adopción masiva por parte de los bancos responde, justamente, a ese comportamiento.
Según datos publicados por BBVA Argentina, solo en 2024, MODO cuadruplicó la cantidad de pagos online con más de 17 millones de usuarios y 800.000 comercios adheridos en todo el país. Solo en diciembre —un mes crítico para el consumo— se ofrecieron más de 2.400 promociones, lo que representa tres veces más que en diciembre de 2023.
Además:
- El 30% de los pagos realizados tuvo algún beneficio vigente.
- Las transferencias por celular alcanzaron los 30 millones, duplicando el registro del año anterior.
- Se logró expandir la plataforma a más de 5.000 tiendas online.
- Las alianzas con supermercados como Coto y Día duplicaron las transacciones del rubro.
Un diferencial clave: cashback en el momento
Uno de los puntos más valorados por los clientes es la acreditación inmediata del cashback. Este punto, que puede parecer simple, transforma por completo la experiencia del usuario:
- Reduce fricción.
- Aumenta la satisfacción.
- Mejora la percepción del beneficio.
- Incentiva el uso recurrente de la billetera.
Para los bancos, esto se traduce en fidelización, mayor frecuencia de uso y un diferencial competitivo concreto frente a otras entidades del mercado.
Con esta escala de uso, transacciones y promociones, queda claro por qué las entidades financieras incorporan a MODO como un canal prioritario. Pero esta decisión también trae consigo un desafío operativo profundo.
Cómo impacta la incorporación de MODO en la gestión operativa de las entidades financieras
Sumar beneficios adicionales por pagar con MODO implica que las reglas de las promociones deben cargarse en, al menos, tres ambientes diferentes:
- Prisma/Payway
- Fiserv
- MODO
Lo que en apariencia parece un “simple paso adicional”, en la práctica genera un nivel de retrabajo considerable para las áreas operativas. Si un banco, por ejemplo, lanza un 20% de descuento los jueves + 10% adicional pagando con MODO, el equipo debe parametrizar esa promoción tres veces, validar los diferentes entornos y garantizar que no existan inconsistencias entre las diferentes cargas.
Los principales problemas operativos que se generan son:
- Doble carga de información.
- Retrabajo ante actualizaciones o correcciones.
- Mayor probabilidad de errores por carga manual.
- Desalineación entre MODO y las administradoras, lo que puede derivar en reclamos.
- Falta de trazabilidad en los cambios.
- Más tiempo administrativo para gestionar promociones que cambian semanal o mensualmente.
Esta situación presiona aún más a las áreas operativas, que ya trabajan con tiempos acotados, procesos complejos y altos volúmenes de promociones.
La buena noticia es que este problema se puede resolver: la automatización elimina la doble carga y unifica el proceso.
Cómo puedes automatizar la carga de promociones en MODO
La automatización de promociones es posible a través de plataformas como Innova PIP (Plataforma Integral de Promociones), diseñada específicamente para simplificar y eficientizar la gestión promocional de los bancos.
Tradicionalmente, el área comercial genera las promociones y el área operativa es la encargada de parametrizarlas tanto en las administradoras como en MODO. Pero con Innova PIP este proceso cambia por completo.
PIP automatiza la carga de promociones en
- Prisma/Payway
- Fiserv
- Y ahora también en MODO, gracias a una integración vía API.
Esto significa que:
- La promoción se define una sola vez.
- La plataforma replica los parámetros automáticamente en todos los sistemas considerando detalles particulares de cada administradora.
- Se reduce el tiempo total del proceso.
- Se obtiene trazabilidad completa de cada modificación.
Es decir, el banco deja de hacer “doble trabajo” y pasa a tener un único flujo automatizado que asegura consistencia entre todos los canales.
Beneficios de automatizar la carga de promociones en MODO
La automatización no solo resuelve las múltiples cargas. Genera beneficios operativos, comerciales y de experiencia del cliente.
1. Menos carga operativa
No hay duplicación de procesos y se elimina el retrabajo. Los equipos dejan tareas repetitivas y se enfocan en gestión y análisis.
De esta forma, los tiempos de alta de promociones se reducen significativamente.
Además, el banco asegura un proceso mucho más eficiente con funcionalidades de Innova PIP como:
- Automatización de alta de campañas.
- Autogestión de los comercios..
- Consistencia en la comunicación.
2. Mejor experiencia para los clientes
La automatización garantiza que las promociones estén correctamente parametrizadas y activas en tiempo y forma, lo que minimiza reclamos.
Y en el caso de MODO, esto impacta directamente en la experiencia del cliente:
- Las promociones funcionan sin fricción.
- El cashback se acredita en el momento.
- La percepción del beneficio es inmediata.
- La satisfacción y fidelización aumentan.
Una carga mal realizada puede generar reclamos, pero una carga automatizada construye confianza.
3. Menos errores y más control
Error en números de comercio, fechas mal ingresadas o condiciones incorrectas son situaciones habituales en procesos manuales. Pero Innova PIP lo resuelve con:
- Alertas automáticas.
- Validaciones inteligentes.
- Histórico completo de promociones.
- Trazabilidad para auditorías y Defensa del Consumidor.
Además, al contemplar todos los sistemas —administradoras, comunicación del banco, firma digital, portal de comercios— el control se vuelve integral.
Automatizar es mucho más que un cambio operativo
Automatizar la carga de promociones en MODO es más que un cambio operativo: es una forma de mejorar la eficiencia interna, reducir errores, asegurar la consistencia de la información y ofrecer una experiencia superior a los clientes.
En un contexto donde las billeteras virtuales —especialmente MODO— crecen aceleradamente y los usuarios demandan beneficios simples, inmediatos y confiables, los bancos necesitan herramientas que acompañen esa transformación sin aumentar el peso operativo.
La integración vía API de Innova PIP permite unificar todo el proceso promocional en un solo flujo, eliminando la duplicidad de tareas y fortaleciendo la trazabilidad en cada paso. En definitiva, es una oportunidad concreta para mejorar la operación, la calidad del servicio y la eficiencia del banco.
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